Preguntas Técnicas sobre Bitrix


Proceso de Renovación de Licencia con cupón en mano (Clientes)

  • ¿Cómo aplico la clave de renovación de producto que me llegó junto al cupón de renovación?
  • ¿Qué sucede si no renuevo mi copia del producto?
  • ¿Qué debo hacer para comprar una opción de renovación?

  • ¿Cómo aplico la clave de renovación de producto que me llegó junto al cupón de renovación?
    Para poder acceder al Panel de control y actualizar su sitio debe de haberse autorizado con permisos de Administrador, los pasos se encuentran en la sección FAQ's, en el tema: "Proceso de Registro y Autorización "

    Para ingresar el código del cupón haga lo siguiente:

      1. Ingrese a su dominio seguido de "/bitrix"; (www.sudominio.com/bitrix) para acceder a la parte administrativa.
      2. Haga clic en el botón "Mercado" y después Plataforma de Actualización.

        panel de control actualizar

      3. Haga clic en la pestaña: "Activar cupón".
      4. En el campo vacío ingrese el número de cupón adjunto en el documento o e-mail enviado.

        activar cupón

      5. Inmediatamente después recibirá un mensaje que su activación fue exitosa.

        El sitio se ha actualizado satisfactoriamente




    ¿Qué sucede si no renuevo mi copia del producto?

    Si usted decide no comprar ningún tipo de soporte técnico y actualizaciones no será capaz de utilizar un servicio de soporte como un cliente comercial y no habrá actualizaciones o parches disponibles para su producto.

    El soporte técnico y las actualizaciones de nuestros productos estan disponibles y podrán adquirirse en cualquier momento, pero tenga en cuenta que si hace este proceso después de los 30 días de expiración de su licencia, el costo de la opción de renovación será incrementado del 22% al 60% del valor de su licencia original.



    ¿Qué debo hacer para comprar una opción de renovación?

    Si desea solicitar una opción para la renovación de Bitrix online, por favor sigas las siguientes instrucciones:

    1. Registrarse/autorícese en www.bitrix.es
    2. Diríjase a la tienda en linea de bitrix.es.
    3. Encuentre el producto que usted usa e ingrese a la tienda en línea de ese producto,
    4. En la viñeta Renovaciones, ubique la edición del producto a la que pertenece  su copia de producto  agréguela a su carrito de compras.
    5. Seleccione el tipo de renovación: Temprana o Tardía (si aún no esta seguro cuál elegir, puede solicitar mayor información desde el HELP DESK de bitrix.la, dirigiendo el ticket de atención al STAFF comercial)
    6. Una vez terminado el proceso tendrá las renovaciones en su carro de compras, desde donde podrá realizar la compra respectiva. 
    7. Una vez realizada la compra usted recibirá en su mail un cupón con un código de activación de su renovación, aplíquelo en la zona de actualizaciones de su sitio y la renovación quedará concluida.